Emna Everard, nous raconte la success-story de Kazidomi, qu’elle a fondé en sortant des études.

Emna Everard n’avait que 24 ans lorsqu’elle a fondé Kazidomi, une boutique en ligne de produits alimentaires bons pour la santé. On y trouve notamment des pâtes à tartiner sans huile de palme, des granolas sans sucre raffiné, des produits d’entretien et cosmétiques naturels. La jeune entrepreneuse sortait tout juste de ses études de commerces à Solvay lorsqu’elle a créé sa propre marque. Une “virginité” professionnelle, qui loin de la freiner, lui a permis de passer directement la deuxième vitesse:

“Quand j’ai lancé ma boîte, je n’avais rien à perdre. Je n’avais pas d’enfant, pas la moindre dette, pas d’emprunt hypothécaire. Finalement, commencer jeune était une chance!” se réjouit-elle. Trois ans plus tard, Kazidomi cartonne: la plateforme comptabilise 3500 produits, dont ceux de la marque éponyme et prévoit un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros pour 2020. Et la pandémie a encore augmenté le volume des ventes: “On a dû mettre en place des process rapides pour recruter. On a aussi dû augmenter la puissance de nos serveurs, ainsi que la taille des commandes. De manière générale, toute l’entreprise a dû s’adapter pour être capable de continuer à gérer le flux de commandes.”

Sensibilisation et transparence

La croissance de Kazidomi est folle, mais loin d’être insensée, quand on connaît l’intérêt grandissant du public quant au “manger sain”. Un intérêt pratiquement inscrit dans l’ADN d’Emna, tombée toute petite dans la marmite de soupe et autres délices healthy! “Mes parents sont tous les deux médecins spécialisés dans la nutrition. Avec mon papa, je jouais à décortiquer les étiquettes des produits du supermarché” se rappelle-t-elle. “Chez moi, il n’y a jamais eu de biscuits, de bonbons, de sodas… On nous expliquait l’impact de notre alimentation sur notre corps. Alors, déjà adolescente, je rêvais de créer une boutique dans laquelle on pourrait faire ses courses les yeux fermés.”

Rêve réalisé! Cette éducation qu’elle a reçue, Emna souhaite la transmettre à son tour au plus grand nombre: “Chez Kazidomi, on travaille beaucoup sur la sensibilisation: on a un blog sur lequel on poste des articles informatifs, on explique les bienfaits de nos produits via des petites fiches. C’est un aspect super important pour nous!” s’exclame Emna, tout en ajoutant que Kazidomi possède un comité d’experts de la santé, qui sélectionne avec précision les produits suivants des critères très stricts: pas de sucres raffinés ou de conservateurs, par exemple.

Une entreprise collaborative

Le succès de la plateforme est dû à plusieurs ingrédients, dont un business model novateur, sous forme notamment d’un système d’abonnement: pour 80 € par an, les clients bénéficient de réductions jusqu’à -50 % sur tout le catalogue. “Cette formule d’adhésion nous rapporte une bonne base d’acheteurs réguliers et fidèles.” Mais la plus grosse force de Kazidomi est d’être plus qu’une simple plateforme de transaction, à l’opposé de certains géants du e-commerce: “Kazidomi, c’est une communauté!” explique Emna qui nous dit aussi ne pas lésiner sur les investissements au niveau du marketing et de la com’. “Les abonnés se sentent privilégiés et on prend énormément en compte leurs avis. On réalise des sondages pour savoir ce qu’ils pensent de tel ou tel produit, ils connaissent les prénoms de nos collaborateurs…” Kazidomi vend un mode de vie plus que des produits. Et un coup d’œil sur le compte Instagram de la marque suffit à faire comprendre la stratégie de contenu: là un DIY pour créer un baume nourrissant naturel, plus bas les avantages d’adopter une brosse à dent en bambou ou encore une série de tips zéro déchet.

Troisième ingrédient, non des moindres, qui explique la réussite de l’e-shop? La personnalité pétillante et énergique d’Emna et ses multiples qualités d’entrepreneuse. Sa créativité, déjà, qu’elle cultive au jour le jour, notamment par le sport: “Je vais courir dès que je sors du bureau et je fais beaucoup de kitesurf. C’est dans ces moments-là, quand j’ai l’esprit ailleurs, que les idées fusent”. Un autre de ses atouts? La résilience! “J’accepte le feedback et je me remets en question. Je suis une bosseuse, qui n’a pas peur de travailler le week-end et quand mon réveil sonne, je n’ai qu’une envie: être au bureau le plus vite possible.”

Âme sœur professionnelle

Et le matin, c’est au bras de son compagnon qu’elle quitte la maison pour filer dans ses bureaux à Wezembeek-Oppem. Son amoureux est aussi son associé depuis 1 an et demi. “C’était une très bonne décision de l’inclure dans la société” se félicite Emna. “Avec un associé, j’ai gagné une épaule, une personne avec qui prendre les décisions importantes et célébrer les victoires à deux. D’autant plus qu’il apporte une vraie plus-value puisqu’il a travaillé des années dans une grosse entreprise, avec beaucoup de process. Il gère davantage les aspects financiers et liés aux ressources humaines là où je conserve les parties marketing, plus liées aux produits.” Un soutien dans son couple, qu’elle retrouve aussi dans sa famille: “Tout le monde a toujours été indépendant, chez nous! Mes parents ne m’ont jamais dit de trouver un emploi stable, avec une sécurité. Au contraire, ils m’ont poussée à fonder Kazidomi. Avoir un entourage soutenant est une des clés pour réussir!”

Des ondes positives à gogo, qu’elle puise aussi dans les cercles d’entrepreneurs, comme le Réseau Entreprendre Bruxelles, dont elle est membre: “J’ai un mentor, Harold Mechelynck, qui me soutient de manière objective. Il m’a par exemple appris à faire attention à mon cash et à éviter une croissance incontrôlée. J’avais aussi contacté le CEO de Delhaize sur LinkedIn: il m’a répondu et on s’est rencontrés! Alors suivez mon conseil et foncez. L’entrepreneuriat regorge de personnes qui seront ravies de vous aider, de business angels qui voudront investir dans votre projet.” Et quand on sait qu’Emna a été élue “Entrepreneur de l’année” en 2019, on aurait tort de ne pas suivre ses conseils!